“เทคโนโลยีดิจิทัล” บทบาทสำคัญในการบูรณาการระบบ Technology Ecosystem ภายในระบบนิเวศทางธุรกิจ ตัวอย่างธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์ (1)
เทคโนโลยีดิจิทัลมีบทบาทสำคัญต่อทุกธุรกิจ ทั้งยังสร้างผู้เล่นใหม่ในตลาดได้ง่ายขึ้น พร้อมกับสร้างรูปแบบความสัมพันธ์ใหม่ๆ ที่หลากหลายกว่ายุคเดิม ดังนั้น ผู้ประกอบการจำเป็นต้องเรียนรู้แนวคิดและรูปแบบการทำธุรกิจยุคใหม่ พร้อมใช้เทคโนโลยีและแพลตฟอร์มที่สามารถทำงานร่วมกันระหว่างธุรกิจ เพื่อเชื่อมโยงทรัพยากรและข้อมูลที่มองไม่เห็นเข้าด้วยกันตลอดทั้งภายในและภายนอกองค์กร ทำให้เพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมและธุรกิจจะอยู่รอดและแข่งขันได้อย่างยั่งยืน
ทำไมการบูรณาการระบบนิเวศทางเทคโนโลยี (Technology Ecosystem) จึงสำคัญ ในระบบนิเวศทางธุรกิจ
เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นพื้นฐานสำคัญของการบูรณาการให้ธุรกิจทั้งหมดภายในระบบนิเวศทางธุรกิจ(Business Ecosystem) ดำเนินงานกันได้อย่างราบรื่น การใช้เครื่องมือดิจิทัลจะช่วยสร้างวิธีการทำงานให้ง่าย รวดเร็ว และเชื่อมโยงกระบวนการทางธุรกิจและระบบทั้งหมดเข้าด้วยกันอย่างกลมกลืน สร้างฐานข้อมูลที่เกิดจากการรวบรวมผลของกระบวนการที่สามารถนำมาใช้ตัดสินใจและปรับปรุงแนวทางธุรกิจ เกิดการทำงานแบบเครือข่ายและประมวลผลร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ ทุกองค์ประกอบในระบบนิเวศทางธุรกิจจำเป็นต้องเชื่อมต่อกันและทำงานได้จริง โดยไม่มีข้อมูลจำเป็นถูกแยกออกมา นั่นเป็นสาเหตุที่การบูรณาการระบบนิเวศทางเทคโนโลยี (Technology Ecosystem) ขององค์กรมีความสำคัญพอๆ กับการมีเครื่องมือที่เหมาะสม เทคโนโลยีสำคัญที่ช่วยสนับสนุนการบูรณาการระบบนิเวศทางธุรกิจ เช่น
เทคโนโลยีคลาวด์คอมพิวติ้ง เปลี่ยนรูปแบบการทำงานของซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชัน ด้วยบริการที่เรียกว่า Software as a Service (SaaS) โดยการเข้าใช้งานผ่านทาง Web Browser ที่ใช้งานสะดวกเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา เทคโนโลยี Could จึงช่วยให้สามารถบูรณาการระบบนิเวศทางธุรกิจระหว่าง องค์กรธุรกิจ ซัพพลายเออร์ ลูกค้า และผู้เกี่ยวข้อง เท่าที่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกันเป็นไปโดยง่าย ข้อมูลที่ได้มีความโปร่งใส ต่อเนื่อง ติดตามได้แบบเรียลไทม์ ทำให้แต่ละองค์กรสามารถติดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างราบรื่น ที่สำคัญยังมีความยืดหยุ่นในการปรับขนาดการใช้งานตามต้องการเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น โดยธุรกิจจะต้องเลือกแอปพลิเคชันที่ปรับขนาดได้โดยไม่ต้องยุ่งยากย้ายไปเครื่องมืออื่น
2.Internet of Things (IoT)
อินเตอร์เน็ตความเร็วสูงมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมต่ออุปกรณ์หรือเครือข่ายหลายเครือข่ายเข้าด้วยกันอย่างรวดเร็วและครอบคลุม เพื่อประโยชน์ในการเพิ่มประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อ และรับ-ส่งข้อมูลจากส่วนของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ เข้ามาวิเคราะห์ในระบบได้ โดยสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงคือความเสถียรและความปลอดภัยของการจัดเก็บข้อมูล
การบูรณาการด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก (Data Analysis) เข้ากับระบบนิเวศทางธุรกิจ ทำให้สามารถวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลอย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำ และได้ผลลัพธ์ของข้อมูลและรายงานที่มีคุณภาพ นำไปสู่การปรับปรุงกระบวนการทำงาน เช่น การตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล การจัดสรรทรัพยากรภายในระบบนิเวศอย่างมีประสิทธิภาพ คาดการณ์รูปแบบความต้องการของลูกค้าและปรับแผนงานให้สอดคล้องกัน คาดการณ์เวลาจัดส่งทำให้ลูกค้าพึงพอใจ ลดเวลารอคอย และลดความแออัดของคลังสินค้า เพิ่มความน่าเชื่อถือแก่ธุรกิจ
ประโยชน์ของการสร้างระบบนิเวศทางเทคโนโลยี (Value of Technology Ecosystem)
- Collaboration การทำงานร่วมกันและแบ่งปันทรัพยากรระหว่างกัน พัฒนาสินค้าและบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่
- New technologies การเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ เพิ่มความก้าวหน้าและความสามารถการแข่งขันในตลาด
- Efficiency เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและต้นทุน สร้างรายได้และผลกำไรเพิ่มขึ้น
- New opportunities for growth จากความเชี่ยวชาญของพันธมิตรอื่นจะช่วยขยายสินค้าและบริการเข้าสู่ตลาดใหม่ ๆ นำไปสู่การเพิ่มรายได้ ส่วนแบ่งการตลาด และโอกาสในการเติบโตของธุรกิจ
ติดตาม บทความต่อเนื่อง “เทคโนโลยีดิจิทัล” บทบาทสำคัญในการบูรณาการระบบ Technology Ecosystem ภายในระบบนิเวศทางธุรกิจ ตัวอย่างธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์ (2) ในสัปดาห์ถัดไป
