NOSTRA LOGISTICS TMS เพิ่มประสิทธิภาพการขนส่ง Last-Mile Logistics และ e-Commerce
ความต้องการอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ สร้างแรงกดดันด้านการจัดส่งสินค้า ทั้งส่วนของผู้ผลิตสินค้า 1PL ก็มีการขยายการขายสินค้า จากการค้าส่งเป็นค้าปลีก โดยจัดส่งสินค้าตรงถึงผู้บริโภค รวมถึงผู้ให้บริการขนส่งและโลจิสติกส์ทั้ง 2PL และ 3PL เพราะการสั่งสินค้าผ่านระบบอีคอมเมิร์ซนั้น ลูกค้าคาดหวังการจัดส่งที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ ยิ่งได้รับสินค้าเร็วยิ่งรู้สึกพึงพอใจ ผู้จัดส่งจึงต้องจัดการจัดส่งภายใน 1-2 วัน แต่เมื่อในแต่ละวันมีคำสั่งซื้อจำนวนมาก ทำให้ต้องพัฒนาระบบจัดส่งสินค้าทั้งด้านคลังสินค้าและโลจิสติกส์ให้สามารถส่งสินค้าถึงมือลูกค้าได้รวดเร็ว ไร้ข้อผิดพลาด และใช้ต้นทุนต่ำ ผู้ให้บริการขนส่งและโลจิสติกส์จะบริหารจัดการอย่างไร เพื่อสนับสนุนผู้ค้าปลีกและผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตให้ประสบความสำเร็จไปด้วยกัน
เทรนด์การจัดส่งแบบ Last-Mile Delivery และการใช้ระบบ Last-Mile Logistics
จากที่อีคอมเมิร์ซในประเทศไทยเติบโตอย่างก้าวกระโดด ยิ่งเป็นตัวเร่งให้การบริการขนส่งและโลจิสติกส์ขยายตัวมากขึ้นไปด้วย และรูปแบบการจัดส่งยุคใหม่ที่ช่วยทำให้บริหารการขนส่งได้รวดเร็ว และมีความสำคัญในจัดการซัพพลายเชนของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ นั่นคือ การจัดส่งในไมล์สุดท้ายที่เรียกว่า Last-Mile Delivery
Last-Mile Delivery คือ ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการจัดส่งและห่วงโซ่อุปทาน โดยขนส่งสินค้าจากศูนย์กระจายสินค้าหรือคลังสินค้าไปยังหน้าประตูบ้านของลูกค้าปลายทาง มุ่งเน้นที่จะส่งพัสดุภายในเวลาที่สั้นที่สุดและใช้ต้นทุนต่ำที่สุด ซึ่งถือว่าเป็นกระบวนการสำคัญในการทำกำไรของธุรกิจ ซึ่งจะเกิดขึ้นได้เมื่อนำระบบโลจิสติกส์ในช่วงไมล์สุดท้าย หรือ Last-Mile Logistics ที่มีประสิทธิภาพมาใช้
ขับเคลื่อนประสิทธิภาพ ขนส่งรวดเร็ว ลดต้นทุน ใน Last-Mile Logistics ด้วย NOSTRA LOGISTICS TMS
Last-Mile Logistics เป็นการจัดการการขนส่งในระยะสุดท้ายไปยังปลายทาง ซึ่งปกติเป็นที่อยู่อาศัยหรือที่อยู่เชิงพาณิชย์ จึงมีความท้าทายในประสิทธิภาพของกระบวนการจัดส่งซึ่งเกี่ยวข้องกับการวางแผน การประสานงาน ตลอดจนการเดินทางจัดส่ง ปัญหาที่พบบ่อยเช่นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับที่อยู่จัดส่งการจราจรหนาแน่นในเขตเมืองการโจรกรรมและความเสียหายของพัสดุการไม่พร้อมรับสินค้าของผู้รับการอัปเดตสถานะการจัดส่งฯลฯ
อีกทั้งยังเป็นกระบวนการซับซ้อนเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน ตั้งแต่การประมวลผลคำสั่งซื้อ การคัดเลือกและการบรรจุสินค้าจัดส่ง ไปจนถึงการจัดส่งถึงบ้าน ซึ่งทั้งหมดนี้ส่งผลต่อต้นทุนค่าขนส่ง โดย Last-Mile Logistics ถือเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดและมีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดในกระบวนการโลจิสติกส์ คิดเป็น 50-55% ของต้นทุนการจัดส่งทั้งหมด ดังนั้น ผู้ให้บริการขนส่งและโลจิสติกส์จึงควรลงทุนในเทคโนโลยีและใช้กลยุทธ์ เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดส่งในช่วงไมล์สุดท้ายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น จัดส่งได้รวดเร็ว ปลอดภัย ต้นทุนต่ำลง และสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
เทคโนโลยีระบบบริหารการขนส่ง NOSTRA LOGISTICS TMS มีความสามารถเพื่อแก้ไขปัญหาด้านการจัดการการขนส่งในช่วงไมล์สุดท้าย ได้แก่
- การเลือกคลังสินค้า ผู้ให้บริการขนส่งควรเลือกใช้คลังสินค้าหรือศูนย์กระจายสินค้าที่อยู่ใกล้กับกลุ่มลูกค้า เพื่อจัดการคำสั่งซื้อ หยิบ บรรจุ และจัดส่งได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งแผนที่ในระบบ TMS มีความสามารถในการวิเคราะห์และเลือกคลังสินค้าที่เหมาะสม พร้อมจัดการออเดอร์และเที่ยววิ่งรถเพื่อรับ–ส่งพัสดุสินค้าในแต่ละวัน
- การจัดสรรรถ และการหาพาร์ทเนอร์ขนส่ง: ผู้ให้บริการสามารถให้ระบบ TMS จัดสรรการใช้รถและการจัดบรรทุกสินค้าตามความเหมาะสมของจำนวนสินค้า และยังสามารถเลือกผู้รับจ้างช่วงขนส่งสินค้าที่มีการลงทะเบียนและข้อมูลภายในระบบ เพื่อลดต้นทุนในการขนส่งและใช้ทรัพยากรขนส่งอย่างคุ้มค่า
- สร้างแผนและตารางเวลาการจัดส่ง ผู้ให้บริการขนส่งสามารถกำหนดแผนจัดส่ง เลือกเวลาและวันที่จัดส่งที่เหมาะสมกับงาน ทำให้กำหนดวันที่จัดส่งและระยะเวลาจัดส่งถึงปลายทางได้ชัดเจน ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าพัสดุจะจัดส่งถึงบ้านเมื่อไร
- การจัดการเส้นทางขนส่ง ผู้ให้บริการขนส่งสามารถวางแผนเส้นทางและลำดับจุดจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยลดระยะทาง และลดเวลาการจัดส่ง การกำหนดเส้นทางการเดินทางที่ชัดเจน ช่วยลดปัญหาหลงทาง หรือส่งพัสดุผิดบ้าน ลดความเสี่ยงปัญหาต้นทุนค่าใช้จ่ายการขนส่ง
- การติดตามสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์ ผู้ให้บริการขนส่งและลูกค้าสามารถติดตามสถานะ (Track & Trace) และทราบว่า ตอนนี้พัสดุ อยู่ขั้นตอนใด อยู่ที่ไหน และจะส่งถึงมือเมื่อใด ทำให้พร้อมรับสินค้าที่บ้าน
- การเก็บหลักฐานการจัดส่ง พนักงานจัดส่งสินค้าสามารถตรวจสอบงานจัดส่งในแต่ละวัน อัปเดตสถานะงานจัดส่งบันทึกค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการส่งสินค้า เช่น ค่าทางด่วน ค่าน้ำมัน และเก็บหลักฐานการจัดส่งในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ด้วยแอป ePOD ซึ่งเป็น Mobile application ที่เชื่อมต่อกับระบบ TMS และรับ–ส่งข้อมูลในแบบเรียลไทม์
Last-Mile Delivery หรือ การจัดส่งในไมล์สุดท้ายเป็นองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจออนไลน์หรืออีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดส่งผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า การเอาชนะความท้าทายของการขนส่งด้วยเทคโนโลยีการขนส่งสมัยใหม่และกลยุทธ์ทางธุรกิจจะทำให้สามารถพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพการขนส่ง เพิ่มความพึงพอใจแก่ลูกค้า และรักษาลูกค้าอีคอมเมิร์ซให้ภักดีและคงอยู่กับธุรกิจได้ในระยะยาว
